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Entrevista à Dra. Carla Coelho, Responsável pela Expansão da OPENCEL, S.L. em Portugal
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- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a V/Marca no ano de 2012?
Consolidar a n/ Empresa em Portugal e Itália. Temos um ambicioso plano para este ano de abrir 40 centros em Portugal.
Sabemos que a situação económica é complicada mas esse facto não supõe um entrave para o n/ negócio já que o investimento para o Franqueado é 0€. Os centros da competência baseiam o seu negócio na assinatura do contrato mas em OPENCEL a situação é diferente porque fornecemos um acompanhamento constante e perpétuo. Confiamos plenamente no futuro de cada centro que abrimos e a prova disso é somos nós que fazemos o grande investimento acreditando na larga vida dos centros.
- De que forma a conjuntura económica actual está a afectar o desenvolvimento e expansão da empresa?
OPENCEL nasceu no auge da crise e não nos vimos obrigados a adaptar a um modelo de negócio criado numa época de bonança, senão que directamente já contámos com a crise real do país desde o momento do início; e sendo muito precavidos elaboramos uma oferta viavél para uma época de crise. Por isto demonstramos a n/ experiência consolidando quase 200 centros nos primeiros anos de actividade.
- Qual é a chave para o sucesso da V/Marca?
A n/ chave principal é poder oferecer ao Cliente 5 tratamentos por 30€ o que marca a diferença com a concorrência já que as 112 marcas existentes actualmente no sector da Estética oferecem, apenas em média, 1 tratamento por 30€. Isto faz com que os n/ Centros funcionem plenamente desde os primeiros quinze dias de funcionamento. Por outro lado, grande parte do n/ êxito é que não cobramos Direito de Entrada. Os n/ Franqueados recebem todos os equipamentos de uma forma gratuita e somente têm uma quota mensal de 500€ que inclui uma assistência permanente no que se refere à manutenção dos equipamentos, formação inicial e constante, imagens de publicidade, desenvolvimento de campanhas, etc. Além disso o trabalho a desenvolvido nos n/ Centros é bastante agradável e aliciante fazendo com que, em muitos casos, os Clientes se convertam em Franqueados.
A n/ web tem sido, em muitas ocasiões, bastante elogiada pela transparência que transmite já que na mesma pode-se visualizar entre muita informação o Contrato OPENCEL.
Também temos que salientar que criamos uma Fundação à qual destinamos parte dos n/ benefícios.
- Que investimento requer a vossa marca?
Tal como já comentamos o Franqueado, inicialmente, não paga absolutamente nada uma vez que somos nós que realizados todo o investimento. Após 15 dias de abrir os Centros começa a pagar 500€. Este é todo o investimento do Franqueado. Por outra parte o Franqueado tem que alugar e adequar o local. OPENCEL orienta o Franqueado para que procure um local em que tenha que investir o mínimo possível.
Em OPENCEL não há obrigação de permanência, se por qualquer motivo o Franqueado queira abandonar a rede não sofre qualquer tipo de penalização. Isto faz com que os n/ Franqueados estejam totalmente satisfeitos.
- Qual é o perfil do franchisado que procura a V/Marca?
OPENCEL promove principalmente o auto-emprego. Não é necessário que o Franqueado tenha formação, uma vez que OPENCEL fornece a formação necessária para a correcta manutenção e funcionamento de negócio de estética.
- O que oferece a sua marca ao franchisado?
Oferece 20 anos de experiência no sector da Estética. Somos fundadores de 2 marcas, Cellulem Block e Epil Time. No sector da Estética houve um antes e um depois. OPENCEL revolucionou o sector da Estética ao criar uma tarifa plana de 30€ que todos passaram a copiar. Por outro lado poder oferecer 5 tratamentos não supõe ao Franqueado nenhum custo. Franqueado não tem que comprar os equipamentos necessários para que um centro funcione, OPENCEL é que o faz, e oferecer 5 tratamentos ao preço de um apenas supõe uns minutos mais de dedicação ao cliente. Este pequeno investimento de tempo oferece ao Franqueado uma enorme vantagem competitiva em relação às mais de 100 marcas que têm uma oferta de taxa fixa a 30€/sessão, que é uma oferta que se vem oferecendo desde finais de 2007.
- Que elementos diferenciam a V/Marca dos restantes franchising do sector?
Este é o n/ lema: OPENCEL, o seu centro de Estética a custo zero, sem investimento, sem riscos e sem obrigação de permanência. Não temos
Direito de Entrada, fornecemos equipamentos de última geração e uma oferta de tratamentos sem precedentes, 5 tratamentos por 30€.
- Qual a situação do mercado dos franchising deste sector?
Tal como todos sabemos atravessamos uma época delicada. OPENCEL surgiu no mercado numa época de crise e optamos desde o primeiro momento por um modelo de negócio que oferece aos Franqueados sucesso garantido.
Qual a sua opinião sobre os investimentos em publicidade? Considera-os uma via importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Com toda a certeza. OPENCEL investe bastante no sector da publicidade: web, portais de franquias, portais de estética, etc. Além disso elabora com regularidade novos desenhos de Folhetos que oferece gratuitamente aos Franqueados. A distribuição dos Folhetos é um meio de publicidade mais rápido, eficaz e directo que chega ao cliente de Estética, daí a n/ insistência para com os n/ Franqueados realizem essa tarefa duma forma rápida e constante e terão como resultado sucesso garantido.
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