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Entrevista ao Eng. Hugo Lourenço Silva, Master Franchising da Facilitas Healthcare Portugal
- Pode apresentar-nos a Facilitas Healthcare ?

O Grupo Facilitas Healthcare nasceu na Alemanha, em 2007, e possui, actualmente, mais de 40 clínicas espalhadas por 15 países da Europa, América e Ásia. Está presente em Portugal desde 2011 e o seu core business assenta no tratamento de cessação tabágica, através da terapia soft laser, um tratamento indolor e não invasivo, com a duração de 90 minutos e uma taxa de sucesso final de 90%. Desde que iniciou actividade, o método Facilitas Healthcare já ajudou mais de 50 mil pessoas de todo o Mundo a deixar de fumar. Na Holanda, a terapia já integra o Sistema Nacional de Saúde.


- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a V.Marca no ano de 2011?

Com presença em mais de 15 países, o foco de expansão da Facilitas Healthcare tem sido, desde sempre, baseado na escolha dos melhores profissionais, locais e parceiros, de forma a poder proporcionar a todos os seus clientes e potenciais, um acesso de qualidade ao melhor tratamento de cessação tabágica existente. O final de 2011 assinalou a chegada da nossa marca a Portugal, com uma clínica no Grande Porto e outra em Lisboa, que inaugurámos no início deste ano.
Em 2012, o grande objectivo passa por abrir uma clínica por mês, ou seja, 12 espaços até ao final de 2012. A nossa estratégia terá um maior enfoque nas capitais de distrito e na obtenção de uma cobertura estratégica, em zonas premium, incluindo as regiões autónomas. O processo de expansão internacional da marca irá desenvolver-se ao mesmo tempo que a marca pretende crescer em Portugal, sendo que no próximo trimestre iremos iniciar actividade na Croácia e Filipinas. Até ao final do ano, contamos marcar presença também na Nova Zelândia e Inglaterra.

- De que forma a conjuntura económica actual está a afectar o desenvolvimento e expansão da empresa?

Dada a atual recessão económica que vivemos, é impossível afirmarmos que esta não tem/terá qualquer impacto em qualquer área de negócio. No entanto, não podemos ficar parados à espera que os tempos mudem, temos de lutar para que a situação melhore e tentar, tanto quanto possível, alavancar a própria economia do país para que a do nosso negócio também possa crescer. É por todos estes motivos que procuramos essencialmente pessoas empreendedoras e pro-activas, que vejam nesta crise uma oportunidade e que não tenham medo de arregaçar as mangas e pôr mãos à obra.

- Qual é a chave para o sucesso da V.Marca?

Como líder mundial, a Facilitas dispõe da mais alta tecnologia disponível para programas de cessão tabágica e trabalha apenas com os profissionais mais qualificados, oferecendo ao mesmo tempo um leque integrado de serviços que mais nenhum player dispõe no mercado. E, tudo isto com um conceito de franchising premium, de baixo investimento, com royalties progressivos e, no final, elevado retorno associado. A relação custo/benefício é muito positiva.

- Que investimento requer a vossa marca?

Abrir uma clínica Facilitas implica um investimento inicial de 9.750€. O valor inclui a licença, o equipamento tecnológico, consultoria de gestão e financeira contínua, formação técnica aos terapeutas e apoio na pesquisa e identificação do espaço. O modelo de royalties utilizado é progressivo e, adicionalmente, pode ser incluído um pack de consultoria estratégica em planos de negócio a longo prazo, assim como design de interiores e formação (exemplo do Media Training e Gestão) especificamente direccionada para directores de clínicas.

- Qual é o perfil do franchisado que procura a V.Marca?

Damos prioridade a pessoas empreendedoras, altamente qualificadas e que desejem apostar num negócio de risco controlado, investimento reduzido e retorno máximo garantido. Alguma formação ou conhecimento de gestão são factores valorizados tal como o know-how na área da saúde. No entanto, não fechamos portas a ninguém, o factor crítico de sucesso é, sem dúvida, a determinação.

- O que oferece a sua marca ao franchisado?

: Para além de um modelo de royalties progressivo com um aumento no valor mensal todos os anos, a Facilitas oferece aos seus franchisados, uma formação de consultoria de gestão e financeira contínua, bem como todo o apoio na pesquisa e escolha de locais para a abertura das clínicas. Adicionalmente, o franchisado pode ter acesso a um pack de consultoria estratégica que lhe permita planear o negócio a longo prazo

- Que elementos diferenciam a V.Marca dos restantes franchisings do sector?

: A Facililtas Healthcare é líder de mercado mundial nos programas de cessação tabágica e o seu core business assenta num tratamento que garante uma taxa de sucesso de 90%, com apenas uma sessão de tratamento de 90 minutos. Já ajudámos mais de 50 mil pessoas por todo o mundo a deixar de fumar e, continuamos a assegurar, a todos os que necessitem de um reforço durante um ano – porque tiveram uma recaída ou, simplesmente, porque ser necessário estimular novamente os pontos críticos para garantir a cessação – que estamos sempre disponíveis.
O nosso tratamento é indolor, não invasivo e sem efeitos secundários, e reduz os sintomas de abstinência que os ex-fumadores sentem ao largar o tabaco, principal motivo de recaídas. Adicionalmente, temos ao dispor do nosso cliente um conjunto de serviços integrados que mais nenhum player oferece. Para além de providenciarmos um tratamento de gestão de peso, uma das principais preocupações dos ex-fumadores, também aconselhamos sobre gestão de stress diário, nutrição, bem-estar e desintoxicação.

- Qual a situação do mercado dos franchisings deste sector?

Todos os players existentes já se apresentam bem posicionados no mercado e com uma credibilidade delineada, não havendo abertura para o aparecimento de mais nenhuma marca neste sector.
No entanto, para estes mesmos players já instalados, ainda há muito território a percorrer e muitas oportunidades a aproveitar. A expansão deve ser, sem dúvida, um objectivo a alcançar.

- Qual a sua opinião sobre os investimentos em publicidade? Considera-os uma via importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?

A publicidade assume, sem dúvida, alguma importância no negócio, independentemente da área a que está circunscrita. Mas neste sector, não é o mais importante. Quando falamos neste tipo de tratamentos, as pessoas não acreditam na publicidade que vêm pois sabem que foi “encomendada” pela marca. Acreditam sim, através da sua própria experiencia, pelo relato do caso de sucesso de alguém que já experimentou – amigos, familiares – ou através da opinião de pessoas mais ligadas ao sector da saúde. Por este motivo, a Facilitas oferece a todos os fumadores que queiram deixar o tabaco, a possibilidade de experimentarem os efeitos do nosso tratamento durante 30 minutos e, desafia-os a confessarem o que sentem após essa demonstração de terapia. Garantimos que a diferença vai ser bastante notória.


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