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GRUPO DIT PORTUGAL IMPLEMENTA MEDIDAS DE APOIO ÀS SUAS AGÊNCIAS
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O Grupo DIT Portugal preparou um plano de apoio às agências associadas para enfrentar a atual situação decorrente da pandemia de COVID-19.
O Grupo manteve todos os serviços a funcionar, prestando apoio às agências na resolução de problemas com reservas e cancelamentos.
De forma a dar resposta às dúvidas que surgiram em questões legais, a DIT Portugal duplicou os serviços de apoio jurídico e antecipou o pagamento de rappel do seu operador Haiku Travel e preparou um plano de comunicação e formação para o todo o período de encerramento das agências associadas, através de webinars. “Estas ações de formação já fazem parte do dia-a-dia em condições normais por sermos um grupo com uma forte componente tecnológica, com intranet, internet e CRM próprios”, explica o grupo em comunicado de imprensa.
Nestes webinars foram abordadas temáticas como criar produto na nova página Web, Introdução ao photoshop para a agência de viagens, Situação Covid 19, SEO + Google – Elementos básicos para configurar a web, Google analytics – Elementos básicos a controlar e Redes sociais : como levar tráfego à web, apoios fiscais e financeiros às agências, entre outros.
O grupo informa ainda que está a preparar programação própria e exclusiva para as suas agências, primeiro em Portugal e Espanha e, quando seja possível, entre os dois países, “aproveitando a sua dimensão ibérica, com mais de 1000 agências”. Para esse efeito será disponibilizada na intranet do grupo um campo exclusivo para partilha dessa programação entre as agências do grupo para facilitar a venda cruzada.
“Os Grupos de Gestão têm de se reinventar e adequar os seus serviços à nova realidade do mercado e das agências de viagens: a mera negociação de comissões com operadores não é o caminho, temos de ser proativos e adotar os nossos serviços às necessidades reais do mercado, com um valor justo. É esse o nosso caminho e a razão do nosso crescimento ao longo dos últimos anos”, considera a DIT Portugal.
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