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Entrevista ao Diretor Coordenador Nacional da DS SEGUROS - Luís Tavares
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- Iniciamos um novo ano, inicia-se assim um novo ciclo. É tempo das marcas mostrarem o seu propósito.
- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a V/Marca no ano de 2021?
Os Planos passam por continuar a crescer, neste momento temos 95 lojas e o objetivo é chegarmos às 200 em Portugal.
Outro objetivo é continuarmos a crescer em faturação e consolidar a faturação das agências já existentes.
- De que forma a situação pandémica que se vive atualmente afetou o desenvolvimento e expansão da empresa?
Felizmente não afetou de forma muito expressiva, embora tenha afetado obviamente, mas 2020 foi um ano muito positivo para a DS SEGUROS, dado que a faturação dos nossos Agentes cresceu 41%, comparando com 2019, e inauguramos em 2020, 20 novas agências DS SEGUROS, sendo por isso um ano muito bom.
- Num ano tão atípico como 2020 quais foram as principais dificuldades que a vossa marca encontrou e quais foram as Estratégias adotadas?
Felizmente as nossas agências tiveram uma capacidade de adaptação quase imediata e de facto isso levou-nos a ter um ano muito positivo a todos os níveis.
Os clientes continuam a necessitar do serviço prestado pela DS SEGUROS, pelo que apenas a forma de contato foi alterada, tudo o resto se manteve.
Por outro lado, a crise e as dificuldades, colocaram no mercado milhares de pessoas com um excelente perfil para poderem criar o seu próprio negócio e nesse campo a DS SEGUROS é seguramente uma das melhores apostas no nosso mercado, pois tem um investimento insignificante, um custo operacional mensal baixíssimo e uma faturação elevada, em cerca de 6 meses o Agente poder recuperar todo o investimento inicial e passar a ter uma atividade qualificada e de futuro.
- Qual foi a posição adotada para manter a sustentabilidade do seu negócio?
No caso da área de atividade da DS SEGUROS não foi preciso grandes alterações, apenas aceleramos o processo de digitalização e marketing digital, que já vinha a ser uma aposta.
- Qual foi o apoio dado para auxiliar a coletividade da vossa rede de franchisados e de que forma pretendem fazê-lo durante o presente ano?
Continuamos a apostar na formação, na adaptação à nova forma de trabalhar, mas na realidade muito pouco muda na nossa atividade, devido ao confinamento.
Por outro lado, a oferta de seguros estratégicos, com excelentes condições, tem substituído uma normal diminuição de negócio que possa surgir, por perda de alguns seguros derivados da recessão económica, nas empresas e em algumas famílias.
- Que elementos diferenciam a V/Marca dos restantes franchisings do sector?
A DS SEGUROS tem de facto condições únicas no mercado, fruto da escala que atingiu, pelo que no mercado onde operamos, no retalho, nos particulares e nas pequenas empresas, as nossas condições são de facto muito diferenciadas, comparado com o que existe.
- Quais são os atributos essências da potencialidade da vossa marca?
Pessoas ambiciosas, com capacidade de comunicação, perfil de liderança, não precisam de ter experiência em seguros, pois com a formação, ferramentas e know-how que damos na gestão do negócio, terão o êxito que quiserem, pois temos condições de excelência.
- Qual a situação do mercado de franchising deste sector?
Neste setor, com uma oferta completa, com as ferramentas, a dimensão e as condições que a DS SEGUROS oferece em termos de projeto de presente e futuro, não temos nada idêntico no mercado.
- Em tempos de pandemia quais são as ações que a marca vai promover para a divulgação da marca?
Temos apostado fortemente no Marketing Digital e Comunicação e assim vamos continuar.
- Qual a vossa opinião sobre os investimentos em publicidade? Qual a estratégia de marketing da marca para este ano?
Como referi na questão anterior temos apostado fortemente no Marketing Digital e Comunicação, pois do nosso ponto de vista são hoje os meios mais eficientes.
- Considera a era digital importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Absolutamente, cada vez tem mais peso.
- As redes sociais da sua empresa refletem a alma do seu negócio?
Sim, são um excelente meio de comunicar com o mercado, de passar a imagem da empresa, da importância do seu serviço, etc.
- Qual é a estratégia da marca para o ano de 2021?
Crescer em número de Agências, aumentar a faturação das existentes, apostar no digital e na formação.
- Mundo pós pandemia, qual a sua opinião?
Acho que após passarem os problemas de Saúde da Pandemia e ultrapassados os problemas gerados pela recessão económica, com certeza tiraremos ganhos importantes em muitos processos de trabalho, na otimização, na eficiência, etc.
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