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Entrevista a Luísa Pinto Eliseu, Responsável pelo Departamento de Coordenação e Expansão da Biothecare Estétika Portugal
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- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a Vossa Marca no ano de 2012?
Os projectos da marca Biothecare Estétika a curto e a longo prazo são os mesmos: CRESCER, Tanto a nível nacional como internacional. A marca não diminui os seus ideais para QUE OS BANCOS NÃO COLOQUEM OBSTÁCULOS AOS NOSSOS INTERESSADOS. Se o conseguimos em países com uma forte crise económica e desconfiança no investimento, imagine o que podemos fazer!
Além do objectivo de crescimento, também é nosso objectivo aguentar estoicamente este período tão difícil para o comércio e serviços. Ao fazer parte de uma forte rede de franchising, podemos permitir uma ampla tabela de preços. A guerra dos preços é inevitável. Todo a gente quer entrar neste aliciante negócio que é o sector estético. No futuro o mercado irá ficar saturado e só haverá espaço para as marcas cujos departamentos de I+D e de estudos de mercado estejam em contínuo movimento. É fundamental não nos cingirmos apenas a uma faceta e ampliar a oferta com tratamentos e tecnologias pioneiras.
Em plena expansão internacional: Portugal, Espanha, Inglaterra, México, Roménia, entre outros.
- De que forma a conjuntura económica actual está a afectar o desenvolvimento e expansão da empresa?
A conjuntura económica actual afecta a visão de negócio: afecta a forma como apresentamos os protocolos de trabalho e os procedimentos a actual conjuntura. Actualmente é necessário investir mais esforços do que nunca e conseguir colaborações bancárias, em financiamentos, co-branding e no apoio da Central da marca em todos os campos, é fundamental.
- Qual é a chave para o sucesso da Vossa Marca?
A chave do êxito da nossa marca é estar em constante movimento. Somos uma rede muito dinâmica: analistas internacionais mantêm-nos informados de todas as novidades que estão para chegar, dos melhores mercados onde as deveremos introduzir, etc. O nosso investimento em I+D, como indicado anteriormente, e uma equipa completa sempre á disposição do franchisado: o nosso franchisado nunca se encontrará só, porque o seu êxito (mesmo que pareça uma “frase feita”) é realmente o nosso êxito.
- Que investimento requer a Vossa marca?
Desde 12.000€ pode implementar um sistema de negócio de rentabilidade demonstrada.
- Qual é o perfil do franchisado que procura a Vossa Marca?
Desde o início, e sem ter nada a ver com a situação económica actual, que o nosso target foi o franchisado “bi-perfil”: investidores/empresários e em contrapartida, o auto-emprego.
Hoje em dia é mais habitual e totalmente lógico a construção de um posto de trabalho próprio, perante a impossibilidade de encontrar um trabalho por conta de outrem.
Este perfil de auto-emprego implica uma margem económica menor para uma exploração mais extensa do seu negócio. Contudo, a grande vantagem que fornece ao franchisado com este perfil é o seu grande estímulo, vontade e potencial para atingir benefícios muito antes de um mero investidor. Quando um franchisado trabalha no seu próprio negócio, os resultados habitualmente são melhores e os protocolos são estritamente seguidos.
Por outro lado, também é um prazer trabalhar frente a frente com um investidor/empresário com experiência e responsabilidade pelo seu negócio.
- O que oferece a sua marca ao franchisado?
O que nos diferencia de outros centros de estética?
Biothecare Estétika é um centro de ALTA ESTÉTICA de SERVIÇO COMPLETO: a alternativa ao lifting, à lipossucção, pele mais suave e lisa, sem pêlos, terapias de fotoacne, etc. E tudo isto com preço único de 30€. Resultados médico-estéticos ao alcance de toda a sociedade. A ALTERNATIVA AO BISTURI EXISTE.
Os negócios multi-serviços são o futuro. O cliente procura rapidez nas sessões, resultados e diversos tratamentos que solucionem todos os seus problemas estéticos. O cliente não procura solucionar apenas uma parte dos seus problemas estéticos, como por exemplo a eliminação do pêlo.
NUNCA ANTES UM CENTRO DE ESTÉTICA OBTEVE TANTOS RESULTADOS EM TÃO POUCO TEMPO
Além disso, a Biothecare Estétika dispõe de um valor diferencial sem comparação: SERVIÇO DE APOIO MÉDICO PRÓPRIO E CONSTANTE: “Medical Support System”. A marca Biothecare Estétika criou um sistema exclusivo onde os seus centros franchisados dispõem de uma Equipa de Suporte Médico próprio e exclusiva, a qual supervisiona, assessoria e realiza um completo seguimento dos tratamentos praticados nos seus centros franchisados.
Um staff profissional, com mais de 20 anos de experiência no sector Estético: médicos, dietistas e DUEs liderados pelo Dr. Rafael Herrerías Cirre (Nº Coleg.: 181809755) que trabalham dia a dia para responder a dúvidas dos franchisados, a rever as fichas e protocolos dos clientes finais. Um serviço gratuito tanto para o franchisado como para o cliente final. Tudo isto para chegar ao objectivo Biothecare: NEM APENAS UM CLIENTE INSATISFEITO NOS CENTROS BIOTHECARE ESTÉTIKA.
- Que elementos diferenciam a Vossa Marca dos restantes franchisings do sector?
Respondemos a esta questão anteriormente: SERVIÇO COMPLETO.
- Qual a situação do mercado dos franchisings deste sector?
Quem deseja entrar como empresário neste sector, encontra uma grande variedade de marcas para poder tomar a melhor decisão, que seja adequada às suas possibilidades e à zona onde deseja inaugurar o seu novo centro. Isto é positivo, mas há que saber comparar bem e exigir um profissional que estude a zona para tomar a tal decisão de avançar com base em toda a informação possível.
Como indicámos anteriormente, este sector é rentável e é, portanto, aliciante para todos. Para estar na equipa vencedora, há que saber escolher.
- Qual a sua opinião sobre os investimentos em publicidade?
Considera-os uma via importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Se não fizermos publicidade, não existimos. O público não nos conhece. Se passar pela porta do negócio, este chama a atenção, mas se reconhecer a marca, este é um ponto de confiança a favor do franchisado e pode ser decisivo para que o potencial cliente dê um passo em frente e entre no centro para pedir informações.
Para chegar a um target adequado há muitas fórmulas e muitas delas não representam um elevado investimento económico. Pode fazer-se co-branding com outras marcas da zona, podem realizar-se Jornadas de “Porta Aberta” de interesse para determinados públicos, podem publicar-se notícias na imprensa local, etc. É necessário manter a marca sempre em movimento.
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