“Um verdadeiro serviço de luxo vai muito além da aparência ou do preço”
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Entrevista a Adriano Nogueira, coordenador nacional da DS PRIVATE.
O que distingue a DS PRIVATE, especialmente num setor tão competitivo, e qual o segredo para continuar a crescer?
A DS PRIVATE destaca-se no setor imobiliário, que é altamente competitivo, por uma combinação de fatores que consolidam a sua posição no mercado e promovem o seu crescimento contínuo. Aqui estão os principais aspetos que a diferenciam: foco na formação dos profissionais e no cliente, qualidade e profissionalismo, inovação e tecnologia, e capacidade de adaptação às mudanças do mercado. Com uma visão clara, uma estratégia eficaz e um forte compromisso com os valores que representam a marca, a DS PRIVATE está bem posicionada para um crescimento sustentável e contínuo no futuro.
De que forma a DS Private promove uma experiência diferenciadora para o cliente, em comparação com as restantes empresas concorrentes no mercado?
A DS PRIVATE promove uma experiência diferenciadora para o cliente através de várias estratégias e práticas que a destacam das empresas concorrentes no mercado imobiliário, nomeadamente uma abordagem consultiva, onde os clientes são tratados como parceiros; um serviço personalizado e abrangente; e, ainda, o uso da tecnologia de ponta para otimizar a experiência do cliente, como por exemplo visitas virtuais em 3D, plataformas online intuitivas para pesquisa de imóveis, e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), entre outras.
Ainda, tendo em conta o segmento em que operamos, a transparência nas negociações e o compromisso com a ética são pilares fundamentais e que complementam a experiência diferenciadora promovida pela DS PRIVATE.
Quais os fatores diferenciadores da DS Private dentro do segmento premium, e de que forma procuram evoluir para continuar a distinguir-se dos concorrentes do mercado?
Dentro do segmento premium do mercado imobiliário, a DS PRIVATE diferencia-se pelo seu atendimento personalizado e exclusivo. Não vendemos imóveis, mas apresentamos aos nossos clientes uma verdadeira experiência e um acompanhamento próximo e exclusivo para cada cliente.
Que competências e conhecimentos são exigidos a um consultor imobiliário que trabalha neste segmento?
Um consultor imobiliário que queira trabalhar e desenvolver as suas competências neste segmento, deve ter um conjunto de competências técnicas, comportamentais e culturais elevadas, nomeadamente uma imagem cuidada, linguagem sofisticada, empatia e discrição; conhecimento do mercado e das suas tendências; domínio de línguas estrangeiros, especialmente inglês e francês; capacidade de trabalhar com clientes exigentes e de alto perfil e, claro, competência negocial e estratégica. Trabalhar neste segmento exige mais do que vender imóveis: é prestar um serviço altamente personalizado, com foco no detalhe e na excelência.
A DS Private integra tecnologia e inteligência artificial nos seus processos. Que tipo de ferramentas estão em uso e como transformam o dia a dia do consultor, e os serviços que oferece aos clientes?
Na DS Private, a tecnologia está ao serviço dos nossos profissionais e clientes. Destacaria a utilização da IA na avaliação dos imóveis, que nos permite cruzar dados de mercado com a localização e características, garantindo assim que apresentamos propostas realistas, rápidas e suportadas por dados, e que se adequam ao que o cliente procura.
Ainda, a experiência digital do cliente, que permite fazer tours virtuais, através de ferramentas de realidade aumentada, o que permite poupar tempo e recursos. A tecnologia não substitui a presença humana, mas é um elemento cada vez mais determinantes na decisão de compra, especialmente no mercado de luxo, onde a experiência, exclusividade e conveniência pesam mais do que apenas o local.
A DS PRIVATE oferece um serviço de concierge. Pode explicar que tipo de experiências ou apoio este serviço proporciona ao cliente?
O serviço de concierge pode incluir a gestão de mudança e instalação - apoio nas obras ou remodelações e construção - ; recomendações personalizadas - escolha de arquitetos, designers de interiores - sugestões - de experiências premium, como restaurantes, hotéis, spas, golf, eventos exclusivos -; apoio com serviços financeiros e jurídicos - intermediação de crédito, seguros e apoio jurídico com parceiros certificados.
Como caracteriza o momento atual do mercado imobiliário de luxo em Portugal e que fatores justificam o crescimento contínuo deste setor, mesmo perante cenários económicos instáveis? Quais as zonas do país que mais se têm destacado neste segmento?
O nosso país posiciona-se como referência europeia no imobiliário de luxo, não só para residir, mas também para investir. A solidez deste segmento continuará a destacar-se, sustentada por uma combinação única de qualidade de vida, segurança e património.
A procura internacional continua forte, com destaque para europeus, brasileiros, norte-americanos e, mais recentemente, asiáticos. Em termos de zonas, atualmente, destacam-se neste segmento: Lisboa (Avenidas Novas, Príncipe Real, Lapa, Chiado), Cascais e Estoril; Porto (Foz, Boavista, centro histórico reabilitado); Algarve (Quinta do Lago, Vale do Lobo, Vilamoura), e Comporta e Melides.
Quem é o comprador-tipo de imóveis de luxo em Portugal? São sobretudo estrangeiros ou já se nota um aumento da procura nacional?
O comprador-tipo de imóveis de luxo em Portugal é alguém com alta capacidade financeira, que procura qualidade de vida, exclusividade e segurança, valoriza imóveis com design único, acabamentos premium, tecnologia e localização privilegiada. Entre a procura internacional, destacam-se os franceses, alemães, britânicos, suíços e belgas, com um forte crescimento, nos últimos dois anos, dos clientes brasileiros e norte-americanos. Nos segmentos mais altos, começam a surgir mais cliente asiáticos e do Médio Oriente: Começam a surgir em segmentos mais altos.
Contudo, o mercado de luxo já não é exclusivo de estrangeiros. Há uma procura nacional cada vez mais qualificada, o que exige das equipas imobiliárias uma atuação ainda mais refinada, confidencial e profissional.
Que critérios mais valorizam os clientes de luxo hoje: localização, arquitetura, sustentabilidade, tecnologia?
O cliente de luxo hoje quer vivência, sofisticação, eficiência e exclusividade — tudo num só lugar. A localização privilegiada, arquitetura e design, utilização de materiais nobres, integração de tecnologia e domótica, privacidade e segurança, serviços e contexto envolvente, a garantia de sustentabilidade e eficiência energética, e claro, a vista mar, proximidade a centros históricos, zonas nobres e privadas, são alguns dos critérios mais valorizados.
Em média, qual é o valor de investimento num imóvel de luxo em Portugal?
O valor de investimento médio, a nível nacional, neste segmento, está fixado nos 750 mil euros, podendo ultrapassar o milhão de euros. Em Lisboa, um T3 de luxo pode rondar 1,5 milhões a 3 de milhões de euros; em Cascais e Estoril, as moradias de luxo ultrapassam facilmente os 2 milhões a 5 milhões de euros, mas por exemplo, em Comporta e Melides, estes valores já podem subir para os 10 milhões de euros em imóveis exclusivos.
O que é para si, um verdadeiro serviço de luxo?
Um verdadeiro serviço de luxo vai muito além da aparência ou do preço — trata-se de experiência, exclusividade e atenção aos detalhes. No segmento premium, o cliente tem de ter a certeza de que está em boas mãos, com profissionais sérios, experientes e comprometidos.
A inovação na construção pode ser uma resposta concreta à crise de habitação em Portugal? Como?
Existem já no mercado soluções que podem ajudar a reduzir custos, prazos de entrega, e assegurar maior eficiência no uso de recursos, nomeadamente a construção modular e pré-fabricada, que permite reduzir encargos até 30% e acelerar a entrega, criando habitação com qualidade a preços mais acessíveis.
A inovação pode tornar a construção mais rápida, barata e sustentável, sem comprometer qualidade. Para isso, é preciso vontade política, investimento privado e visão a longo prazo — tornando o acesso à habitação mais justo e eficaz.
Que boas práticas europeias poderiam ser replicadas em Portugal para tornar a construção mais rápida, sustentável e acessível?
É importante olharmos para o que de melhor se faz lá fora. Portugal pode beneficiar ao replicar práticas que envolvam parcerias público-privadas, digitalização, incentivos à construção sustentável e aposta na reabilitação urbana. A chave está na visão estratégica e compromisso político duradouro. Na Europa, a Alemanha tem apostado na habitação modular com prazos mais curtos e custos controlados e em incentivos fiscais. Nos Países Baixos, assistimos à aposta no urbanismo inclusivo e planeamento integrado, e em França, por exemplo, a programas como o MaPrimeRénov, que financiam parte das obras de reabilitação sustentável.
Como vê o futuro da mediação imobiliária nos próximos cinco anos, especialmente no segmento premium?
O futuro da mediação imobiliária, especialmente no segmento premium, será marcado por tecnologia, personalização e profissionalismo de excelência. Nos próximos cinco anos, quem quiser liderar terá de elevar o serviço, dominar ferramentas digitais e criar relações de confiança duradouras.
De que forma um profissional se pode juntar ao projeto da DS Private e quais as principais vantagens que encontrará?
Um profissional pode juntar-se à DS PRIVATE através de candidatura direta a uma das agências, contacto com os diretores regionais ou via recrutamento nacional promovido pela marca. A integração depende de perfil, ambição e compromisso com a excelência. Fazer parte da DS PRIVATE é integrar um projeto sólido, inovador e humano, com um modelo comprovado de sucesso e com um único objetivo: ser o melhor serviço imobiliário premium em Portugal.
Quais os planos da DS Private para o futuro?
Os planos da DS PRIVATE para o futuro são ambiciosos, consistentes e alinhados com a evolução do mercado premium. Queremos consolidar a liderança nacional no segmento premium, expandir presença, reforçar tecnologia e continuar a atrair e formar os melhores talentos. Continuaremos a crescer com visão, inovação e foco na excelência. O futuro passa por ser cada vez mais digital, humano e personalizado, mantendo como base o que a marca tem de mais valioso: as pessoas e a confiança.
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