ENTREVISTA À HEAD OF FRANCHISING DA TWINKLOO, SOFIA CORDEIRO
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Iniciamos um novo ano, inicia-se assim um novo ciclo.
Este novo ciclo é uma oportunidade para reforçarmos a nossa missão de sermos um parceiro de confiança, tanto para os clientes como também para os nossos franquiados. Num mercado que exige transparência e responsabilidade, o propósito da Twinkloo manifesta-se na forma como ajudamos as pessoas a alcançarem a estabilidade financeira que procuram e como capacitamos os nossos franchisados para construírem negócios sólidos, alinhados com os nossos valores.
Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a V/Marca no ano de 2025?
Em 2025, a Twinkloo está focada em expandir a sua rede de franquiados e aumentar o volume de produção, com um objetivo claro: ser reconhecida pela qualidade do apoio, acompanhamento e formação que oferece
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Para nós, um franchising é mais do que um modelo de negócio; é uma parceria baseada na colaboração e no crescimento mútuo. Por este motivo, este ano, continuaremos a promover um ambiente de partilha de conhecimento e inovação, consolidando o nosso papel como referência no setor da intermediação de crédito. Crescemos não apenas em números, como também em valor e impacto positivo.
De que forma a situação económica que se vive atualmente afetou o desenvolvimento e expansão da vossa marca?
A situação económica atual sublinhou ainda mais a importância de uma rede de franchising que esteja verdadeiramente ao lado dos seus parceiros. Na Twinkloo, temos orgulho em ser uma das poucas redes que oferecem um acompanhamento contínuo e personalizado, garantindo que a nossa rede tem tudo o que precisa para dominar o negócio e caminharem com confiança.
Mais do que uma rede de franchising, podemos seguramente afirmar que somos parceiros no verdadeiro sentido da palavra. Proporcionamos todas as ferramentas necessárias e um suporte constante, permitindo que cada franchisado compreenda profundamente o mercado e tenha autonomia para construir um negócio sólido e sustentável, mesmo em tempos desafiantes.
Este compromisso reflete-se no sucesso da nossa rede, que continua a crescer graças à dedicação e especialização dos nossos franchisados, que encontram na Twinkloo não apenas uma oportunidade de negócio, mas um alicerce para alcançar o sucesso.
Quais foram as principais dificuldades que a vossa marca encontrou em 2024 e quais foram as Estratégias adotadas?
Em 2024, enfrentámos um mercado cada vez mais competitivo, com a entrada de novos players no mercado da intermediação de crédito. Contudo, a Twinkloo manteve o seu foco no crescimento sustentado, alicerçado nos pilares que definem a nossa marca: suporte e acompanhamento personalizado em diferentes áreas, formação, ferramentas de gestão de negócio, inovação e investimento em tecnologia de ponta.
Estas estratégias permitiram-nos assegurar que cada franquiado tivesse as ferramentas necessárias para enfrentar os desafios do mercado com sucesso. Como resultado, alcançámos um crescimento de 66% no volume de crédito intermediado face a 2023, um reflexo direto do trabalho conjunto entre a marca e os nossos parceiros.
Esta abordagem demonstrou que o compromisso com a qualidade, a inovação e o suporte contínuo é o caminho certo para consolidar a nossa posição como uma referência no setor da intermediação de crédito.
Qual foi a posição adotada para manter a sustentabilidade do seu negócio?
A sustentabilidade do nosso negócio passa por assegurar que cada franqueado tem as condições necessárias para prosperar dentro da nossa rede. Por isso, o nosso processo de seleção é cuidadosamente pensado para identificar aqueles que melhor se alinham com os valores e objetivos da Twinkloo. Esta abordagem permite-nos oferecer um apoio mais direcionado e eficaz, promovendo o crescimento sólido e equilibrado da rede.
Qual foi o apoio dado para auxiliar a coletividade da vossa rede de franchisados e de que forma pretendem fazê-lo durante o presente ano?
Formação é um dos nossos alicerces. Desenvolvemos um plano abrangente e contínuo que aborda questões cruciais para o quotidiano do setor, capacitando os nossos franchisados com conhecimento prático e estratégico. Em 2025, o nosso objetivo é reforçar ainda mais este apoio, adaptando-o às necessidades individuais de cada parceiro, para que possam enfrentar os desafios do mercado de forma segura e eficiente.
Que elementos diferenciam a V/Marca da restantes franchising do sector?
Na Twinkloo, o sucesso dos nossos franchisados é a nossa prioridade.
Oferecemos um modelo de franchising inovador, sustentado por formação, acompanhamento personalizado e tecnologia avançada. Estes pilares garantem que os nossos parceiros têm tudo o que precisam para dominar o negócio com confiança e alcançar resultados sólidos.
Diferenciamo-nos pela proximidade, pelo investimento inicial reduzido e pelo elevado potencial de retorno, criando uma rede de franchising preparada para crescer de forma sustentável e destacar-se no mercado.
Quais são os atributos essências da potencialidade da vossa marca?
O facto de sermos um franchising sem vínculo a redes imobiliárias garante-nos total isenção no mercado, permitindo oferecer soluções personalizadas e imparciais. Combinamos tecnologia avançada, formação contínua e um modelo de negócio que não exige espaço físico, o que minimiza o investimento inicial e maximiza as oportunidades de sucesso.
- Qual a situação do mercado de franchising deste sector?
O mercado de franchising no setor da intermediação de crédito é dinâmico e competitivo, com uma oferta cada vez mais diversificada. Este contexto exige uma abordagem focada na inovação, no suporte de excelência e na diferenciação, fatores que continuam a ser os pilares da Twinkloo.
Para 2025, o nosso objetivo é consolidar a nossa posição no mercado, mantendo um crescimento sustentável e alinhado com os resultados obtidos até agora.
Qual a vossa opinião sobre os investimentos em publicidade? Qual a estratégia de marketing da marca para este ano?
Sabemos como a publicidade e o marketing são fundamentais para reforçar a presença de uma marca no mercado. Este ano, queremos ir além disso: o nosso objetivo é fortalecer parcerias estratégicas com os principais players do setor, criando sinergias que aumentem a relevância da Twinkloo enquanto referência no mercado da intermediação de crédito.
Em simultâneo, estamos focados numa presença digital cada vez mais forte e orientada, com um objetivo claro: não só reforçar a notoriedade da marca e aumentar a nossa quota de mercado, como também promover algo que consideramos crucial – a literacia financeira junto dos portugueses. As nossas redes sociais e canais digitais são ferramentas estratégicas para informar, educar e ajudar os consumidores a tomar decisões financeiras mais conscientes, informadas e sustentáveis.
Este compromisso não se reflete apenas no cliente final, mas também nos nossos franchisados, que beneficiam diretamente de uma estratégia de comunicação sólida e de um suporte contínuo em marketing e publicidade. Ao capacitarmos a nossa rede com estas ferramentas, garantimos que cada parceiro está melhor preparado para alcançar o sucesso no seu mercado local, enquanto contribui para um setor mais informado e sustentável.
Considera a era digital importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Sem dúvida, a era digital é essencial para o sucesso de qualquer negócio. As ferramentas digitais permitem alcançar públicos de forma mais rápida e eficiente, além de oferecerem métricas e insights valiosos para decisões estratégicas. Porém, acreditamos que a base do sucesso permanece a mesma: um cliente satisfeito. A melhor publicidade é aquela que nasce de uma experiência positiva e se traduz em recomendações genuínas. A era digital complementa essa dinâmica, amplificando as vozes dos clientes e reforçando a confiança e credibilidade da marca.
- As redes sociais da sua empresa refletem a alma do seu negócio?
Sim, sem dúvida. As nossas redes sociais refletem o compromisso da Twinkloo com a literacia financeira e a promoção de decisões financeiras mais informadas, inteligentes e sustentáveis.
Acreditamos que é essencial partilhar conteúdos que ajudem o público a compreender melhor o mercado de crédito e a fazer escolhas conscientes, sempre com foco na responsabilidade e na saúde financeira. As redes sociais são uma ferramenta crucial para amplificar esta mensagem e reforçar a importância do crédito responsável, que está no centro da nossa missão enquanto marca.
- Qual é a estratégia da marca para o ano de 2025?
A estratégia da Twinkloo para 2025 assenta num crescimento sustentável, firmemente apoiado nos pilares que definem a nossa marca e a nossa rede. Priorizamos a proximidade com os nossos franchisados, garantindo apoio contínuo no desenvolvimento e na expansão dos seus negócios, sempre com um enfoque em soluções práticas e eficazes.
A formação contínua será um elemento central, capacitando os nossos parceiros com as ferramentas e o conhecimento necessário para enfrentar os desafios do setor com confiança. Ao mesmo tempo, reforçamos a nossa aposta na inovação tecnológica, com especial destaque para a inteligência artificial, que nos permitirá otimizar processos, personalizar estratégias e melhorar a eficiência em toda a rede.
Em 2025, o nosso compromisso mantém-se claro: fortalecer a nossa rede, gerar valor sustentável e consolidar a Twinkloo como uma referência no setor da intermediação de crédito, sempre com foco na excelência, inovação e proximidade.
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