Com mais de 350.000 clientes corporativos em todo o mundo, a Mail Boxes Etc. conhece em primeira mão os desafios que surgem à medida que um negócio cresce e sua operação se torna mais complexa. No e-commerce, esse crescimento pode gerar novas necessidades logísticas para as quais nem sempre se dispõe internamente dos recursos, da infraestrutura ou da especialização necessários. O MBE eCommercePlus nasce para atender a essas necessidades com soluções flexíveis e acompanhamento contínuo.
A Mail Boxes Etc. lança o MBE eCommercePlus, um ecossistema de soluções logísticas para e-commerce que combina tecnologia, serviços e consultoria especializada para ajudar cada negócio a construir a operação de que precisa em cada momento. Um especialista da MBE conhece sua atividade, analisa suas necessidades e o acompanha de forma contínua, adaptando as soluções à medida que o e-commerce evolui e suas necessidades crescem. A proposta parte de uma realidade comum no comércio eletrônico: nem todos os e-commerces precisam terceirizar toda a sua logística, nem estão no mesmo estágio. Alguns buscam eliminar tarefas manuais na gestão diária de seus pedidos; outros precisam de capacidade para armazenar e preparar um volume crescente de mercadorias; e, em etapas mais avançadas, podem surgir novos desafios relacionados à internacionalização, às devoluções ou à coordenação de diferentes transportadoras.
Por esse motivo, o MBE eCommercePlus apresenta-se como um ecossistema flexível no qual as empresas podem incorporar diferentes soluções à medida que delas necessitam:
• O MBE eShip permite conectar a loja online ou os marketplaces aos sistemas da MBE para automatizar a gestão de pedidos, a geração de etiquetas e o rastreamento dos envios. • Para empresas que precisam ir além na terceirização de suas operações, o MBE Fulfillment abrange processos como armazenamento, gestão de estoque, *picking*, *packing* e preparação de pedidos.
• A proposta inclui também uma operação *multicourier*, que permite gerenciar envios nacionais e internacionais utilizando diferentes transportadoras, de acordo com as características de cada remessa.
• Além disso, oferece soluções de logística reversa para facilitar a gestão de devoluções, um processo que ganha cada vez mais relevância à medida que o volume de pedidos aumenta.
O ecossistema é complementado por serviços destinados a atender outras necessidades ligadas à operação diária de um e-commerce, como a gestão de custos alfandegários em envios internacionais, a proteção do valor das mercadorias ou a possibilidade de oferecer alternativas de entrega mais flexíveis aos compradores. Esse acompanhamento perdura ao longo de todo o relacionamento com o cliente.
À medida que o volume de pedidos, os mercados de atuação ou as necessidades do e-commerce mudam, o especialista da MBE pode ajudar a revisar a operação e incorporar novas soluções quando necessário. Dessa forma, o MBE eCommercePlus não apresenta uma configuração rígida, mas sim uma proposta capaz de evoluir junto com o negócio. Com mais de 1.720 centros em 45 países, a Mail Boxes Etc. reforça sua aposta no comércio eletrônico e amplia sua oferta para acompanhar os e-commerces não apenas na gestão de envios, mas também no conjunto de processos logísticos que podem se tornar um desafio à medida que a atividade cresce.
