A plataforma, disponível em academiads.pt, está disponível aos mais de 6 mil colaboradores, das cerca de 600 lojas do Grupo DS, e disponibiliza diversos cursos, entre os quais o primeiro curso ao ritmo de cada formando, Gestão Eficaz de Reclamações na Organização. A Academia DS pretende dar resposta às exigências internas do Grupo DS, mas também às necessidades do público em geral, dando seguimento àquela que é a obrigação regulatória dos vários setores em que o Grupo DS atua.

A iniciativa surge em resposta às necessidades e aos pedidos dos próprios formandos, que procuravam uma solução mais flexível e compatível com as exigências da atividade profissional diária. A plataforma integra conteúdos em vídeo, materiais de apoio e ferramentas de avaliação, acompanhando cada formando ao longo de todo o percurso, desde o início da formação até à obtenção do certificado.

Uma das principais novidades é a DS, a assistente de inteligência artificial da Academia, concebida para acompanhar os formandos durante o processo de aprendizagem e apoiar o seu percurso formativo.

“A exigência regulatória já é uma realidade nas atividades em que o Grupo DS atua, e tende a aumentar. A Academia DS está a preparar-se para isso: com a nova plataforma e com a DS, a nossa inteligência artificial, damos a cada colaborador a formação de que precisa, ao seu ritmo, e criamos a base para a profissionalização de toda a rede”, afirma Catarina Matos, Diretora Coordenadora Pedagógica da Academia DS.

A aposta na formação assume particular relevância num contexto em que as atividades desenvolvidas pelo Grupo DS estão sujeitas a exigências regulatórias específicas. A intermediação de crédito é supervisionada pelo Banco de Portugal, a mediação de seguros pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e a mediação imobiliária pelo Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção (IMPIC).

Nestes setores, a formação é uma exigência legal, como as 15 horas anuais de formação contínua dos mediadores de seguros ou a formação em prevenção do branqueamento de capitais, e a tendência é que a exigência aumente. É fundamental garantir que cada pessoa da rede tem a formação certa para a função que desempenha, hoje e no futuro.

Com o lançamento da nova plataforma, a Academia DS pretende antecipar as necessidades futuras e reforçar a qualificação dos colaboradores, criando condições para uma formação mais acessível, contínua e adaptada às exigências de cada área de atividade.