Qual foi o principal motivo que o fez avançar nesta decisão e com este modelo de negócio? O que mais valoriza na sua rede de franchising?

Escolhi fazê-lo através do modelo de franchising da Bestravel porque é uma marca sólida, reconhecida no mercado e que transmite confiança aos clientes.

Além disso, permite-me beneficiar do apoio, das ferramentas e do know-how de uma rede experiente, mantendo ao mesmo tempo a autonomia de gerir o meu próprio negócio.

Foi complicado tornar-se franchisado desta marca? Foi a sua primeira opção?

Em 2008 fui convidada para abrir uma agência própria integrada do master Gecontur – Bestravel, em Aveiro , pelo que já tinha contacto com a marca e com o seu modelo de funcionamento.

Ao longo da experiência, senti-me bem integrado na estrutura e reconheci o forte apoio operacional, formativo e comercial que a rede oferece.

Por isto, o processo de me tornar franchisado não foi complicado, muito pelo contrário, foi um passo natural.

Tendo já essa relação e conhecendo bem as vantagens da marca, não cheguei sequer a equacionar outras opções.

A confiança no projeto e no suporte da Bestravel fez com que a decisão fosse clara desde o início.

Foi-lhe dado todo o apoio necessário para o início da sua atividade enquanto franchisado da marca? Como valoriza os serviços prestados pelo franchisador?

Sim, o apoio do master e do responsável de expansão foi essencial para garantir um início tranquilo e com confiança.

Desde o primeiro momento, senti um acompanhamento próximo e estruturado, tanto ao nível operacional como comercial.

Todo o processo de integração na marca foi bem orientado, o que facilitou bastante a abertura e a adaptação à atividade.

Valorizo muito os serviços prestados pelo franchisador, sobretudo pelo suporte contínuo, pela formação e pelas ferramentas disponibilizadas, que permitem que nos foquemos no crescimento do negócio e na relação com os clientes.

A evolução do negócio cumpre com as expetativas iniciais?

Sim, a evolução do negócio tem vindo a cumprir as expectativas iniciais.

Existem fóruns semestrais e reuniões anuais onde é feita uma análise detalhada do desempenho da rede e de cada agência.

Esses momentos são fundamentais para avaliar resultados, ajustar estratégias e alinhar objetivos.

Além disso, são também espaços importantes para a definição de campanhas e ações comerciais que ajudam a dinamizar o mercado e a potenciar o crescimento do negócio, o que contribui diretamente para a evolução positiva da atividade.

Pela sua experiência, valeu a pena criar o próprio negócio a par desta marca?

Sim, sem dúvida.

Para além de estar na área que me realiza profissionalmente, sinto que tomei a decisão certa ao escolher integrar uma das melhores redes nacionais do setor.

O apoio da marca, a estrutura existente e o reconhecimento no mercado deram-me segurança para crescer de forma consistente e sustentada.

Hoje, olhando para o percurso feito, considero que valeu claramente a pena ter avançado com este modelo de negócio em franchising.

Ser empreendedor é tratar o risco por “tu”. Qual o maior risco que pode existir no setor?

Ser empreendedor não é propriamente “tratar o risco por tu”, mas sim viver com ele sempre presente e aprender a geri-lo no dia a dia.

No setor do turismo, infelizmente, os riscos são constantes e podem ter um impacto direto na viabilidade do negócio. É uma área muito sensível a fatores externos e imprevisíveis, o que obriga a uma grande capacidade de adaptação.

Ao longo dos últimos anos, temos sido confrontados com situações como pandemias, conflitos internacionais e guerras, variações significativas no preço dos combustíveis e outras crises globais que afetam diretamente a procura e a operação do setor. Por isso, diria que o maior desafio é precisamente essa imprevisibilidade e a necessidade de estar sempre preparado para reagir rapidamente.

Quais as suas perspetivas para um futuro mais próximo?

As minhas perspetivas para um futuro mais próximo passam sobretudo por consolidar e reforçar o crescimento sustentável da atividade.

Num setor como o turismo, que está em constante evolução, acredito que é cada vez mais importante apostar na inovação e na tecnologia como ferramentas fundamentais para melhorar a experiência do cliente e a eficiência dos processos.

Ao mesmo tempo, considero essencial manter uma rede bem formada, qualificada e especializada, capaz de responder às novas exigências do mercado. Só desta forma conseguimos diferenciar-nos num setor cada vez mais competitivo e dinâmico.

Numa só frase, descreva a marca franchisadora.

A Bestravel é uma rede sólida e reconhecida que combina experiência, apoio contínuo e inovação, permitindo aos seus parceiros crescer com segurança

Defina-se a si numa frase.

Considero-me uma profissional apaixonada pelo turismo, valorizo a proximidade com o cliente, a qualidade do serviço e a melhoria contínua.